Question: Ist Eventim Vertragspartner?

CTS EVENTIM ermöglicht dem Vertragspartner den Verkauf von Eintrittskarten für seine eigenen Veranstaltungen mittels des EVENTIM.CTS EVENTIM ermöglicht dem Vertragspartner den Verkauf von Eintrittskarten

Wer ist Vertragspartner bei Eventim?

Richtig ist zwar, dass Ticket-Portale wie Eventim regelmäßig nur Vermittler sind und der eigentliche Vertragspartner für das Konzert oder Event der jeweilige Veranstalter ist.

Warum kann ich bei Eventim nicht per PayPal bezahlen?

Eventim bietet PayPal nicht als Zahlungsmethode an. Betrüger versuchen hier mit der Neugier und Unsicherheit von Empfängern Zugang zu PayPal-Konten zu erhalten. Der Empfänger wird dazu aufgefordert, sich in sein PayPal-Konto einzuloggen, um weitere Informationen zur angeblichen Bestellung zu erhalten.

Wie können Daten zum Account geändert werden? Änderungen Ihrer Adresse oder Ihrer Bankdaten senden Sie bitte über das an unser Support-Team. Hinweis: Bitte beachten Sie, Ist Eventim Vertragspartner? der Kontoinhaber grundsätzlich die Firma ist. Dies kann nicht geändert werden.

Es kann jedoch der Name des Kontoinhabers hinzugefügt werden. Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular. Ab wann können Events verkauft werden? Nach dem Absenden und Bestätigen Ihrer Registrierung kümmert sich unser Vertriebsteam um Ihre Anfrage.

Bitte ergänzen Sie währenddessen in Ihrem Account Ihre Bankdaten und bereiten damit alles für die spätere Event-Abrechnung vor. Sobald Sie von uns die Bestätigung Ihrer Registrierung erhalten, können Sie Ihre Events für den Verkauf veröffentlichen. Welche Daten sind noch zu ergänzen?

Ist Eventim Vertragspartner?

Ihre Bankdaten können Sie im Bereich ergänzen und speichern. Klicken Sie dafür im Menü auf Ihren User-Namen bzw. Dort finden Sie die Daten Ihrer Registrierungsanfrage und das Eingabeformular für Ihre Bankdaten. Kann eine Saalplanbuchung eingestellt werden? Ja, mit unserem Saalplan-Editor können Sie ganz einfach einen eigenen erstellen und Ihren Ticketkäufern sowohl eine Saalplanbuchung als auch die Bestplatzbuchung anbieten.

Im ersten Schritt der Event-Anlage legen Sie den Titel und die Kategorie Ihres Events fest. Als Zusatztitel können Sie weitere Infos wie Programmtitel, Präsentatoren usw.

Ebenfalls können Sie auswählen, ob Sie Bild und Beschreibung aus einer Event-Serie übernehmen möchten. Wie wird der Ist Eventim Vertragspartner? hinterlegt und welche weiteren Daten sind hier festzulegen? Optional können Sie hier auch einen Einlasszeitraum definieren, um z. Außerdem können Sie hier den Verkaufszeitraum definieren, um den Vorverkauf genau zu terminieren. Wie kann eine Location für das Event hinterlegt werden?

Für die Pflege Ihrer Location stellen wir Ihnen eine umfangreiche Liste mit bereits registrierten Adressen zur Verfügung. Wählen Sie Ihre Location aus dieser Liste ganz bequem aus, oder - falls diese noch nicht vorhanden ist - fügen Sie eine neue Location hinzu. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass eine Location nach der Event-Veröffentlichung nicht mehr geändert werden kann.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte über das an unser Support-Team. Wie kann ich unterschiedliche Bereiche oder Tickettypen anlegen? Falls Ihre Location über mehr als einen Ist Eventim Vertragspartner?

verfügt, können Sie hier verschiedene Bereiche oder Tickettypen anlegen wie z. Sie können entweder die von Ist Eventim Vertragspartner? vordefinierten Bezeichnungen auswählen oder eigene angeben. Wenn Sie einen nutzen, weisen Sie hier auch die Plätze dem jeweiligen Bereich zu. Wie können unterschiedliche Preisstufen festgelegt werden? Nutzen Sie entweder unsere Ist Eventim Vertragspartner? Bezeichnungen oder geben Sie eigene ein. Sie können bis zu 10 unterschiedliche Preisstufen hinterlegen.

Nähere Informationen zu den einzelnen Preisvarianten können beim Verkaufshinweis hinterlegt werden. Optional kann jede Preisstufe mit einer begrenzten Laufzeit oder einem frei wählbaren Kartenkontingent angeboten werden. Legen Sie hier bereits fest, in welchen Verkaufskanälen Ihre Tickets verkauft werden sollen. Die von Ihnen definierten Basispreise bilden die Grundlage für die Ticketgebühren sowie für die Abrechnung nach dem Event. Geben Sie Ihre Basispreise ein und die Verkaufspreise errechnen sich ganz automatisch, sodass Sie direkt sehen können, was der Endkunde bezahlt.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass ein Wechsel des Gebühren-Modells inkl. Gebühren nach der Veröffentlichung eines Events nicht mehr möglich ist. Was trage ich beim Verkaufshinweis ein? Bitte machen Sie hier auch einen Vermerk, ob bei Tickets für Rollstuhlfahrer die Begleitperson inklusive ist.

Was ist bei der Angabe der Bild-Nutzungsrechte zu beachten? Hinterlegen Sie beim Upload des Bildmaterials für Ihr Event bitte immer den vollständigen Namen des jeweiligen Urhebers Fotograf, Designer o.

Bitte stellen Sie dabei sicher, dass Ihnen für die beabsichtigte Nutzung die erforderlichen Rechte zweifelsfrei eingeräumt sind z. Welche Bildformate eignen sich für die Ist Eventim Vertragspartner?

Hinterlegen Sie ein Bild, das Sie idealerweise als png- Ist Eventim Vertragspartner? jpg-Datei hochladen. Für eine optimale Darstellung des rechteckigen Bildes sollte dies im Format 1920 x 1080 Pixel hochgeladen werden. Bei dem quadratischen Bild beläuft sich die optimale Größe auf 500 x 500 Pixel. Wie wird das Event veröffentlicht? Ab sofort kann der Verkauf in Ihrem Ticket-Shop starten.

Event veröffentlichen trotz Angabe von Vorverkaufsstart? Wenn Sie Ihrem Event einen Vorverkaufsstart hinzugefügt haben, dann können Kunden erst ab diesem Zeitpunkt Tickets kaufen.

Veröffentlichen Sie also Ihr Event am besten direkt nach Fertigstellung Ist Eventim Vertragspartner? Anlage, sodass Sie sich komplett um die weitere Organisation kümmern können — der Ticketverkauf startet dann automatisch zu dem eingestellten Zeitpunkt und ohne dass Sie manuell eingreifen müssen.

Banner oder Ihre Website zur Verfügung.

Ist Eventim Vertragspartner?

Mehr Informationen sowie das eventim. Die Bearbeitung der von Ihnen hinterlegten Bild- und Textdaten eines Events erfolgt manuell und kann einige Werktage in Anspruch nehmen. Für eine schnelle Bearbeitung ist es wichtig, dass Sie ein Eventbild in quadratischem Format hochladen und Sie auf die Integration von Text verzichten.

Wenn darüber hinaus die Urheberrechte korrekt vollständiger Name des Fotografen oder Designers angegeben sind, werden Bild- und Textdaten schnellstmöglich online hinterlegt.

Wann ist das Event auf eventim. In der Regel erscheint Ihr Event innerhalb weniger Werktage auf eventim. Ab wann sind die Tickets in den Vorverkaufsstellen verfügbar? Wie kann der Verkauf gestartet werden? Die Bearbeitung durch unser E-Commerce-Team erfolgt ebenso zeitnah, so dass Ihre Veranstaltung auch auf eventim. Welche Verkaufskanäle stehen zur Verfügung? Über unser Modul Eigenverkauf haben Sie außerdem die Option eine Abendkasse oder Ihr Büro als Vorverkaufsstelle zu nutzen.

Wie kann der Vorverkauf vorübergehend gesperrt werden? Wie kann der Vorverkauf manuell beendet werden? Der Vorverkauf wird dann automatisch bei Erreichen dieser Uhrzeit gestoppt. Wie kann die Anzahl der verkaufbaren Tickets geändert werden? Hinweis: Wenn Sie Ist Eventim Vertragspartner? einer Limitierung der Preisstufen arbeiten, prüfen Sie bei einer Erhöhung des Kontingents immer die hinterlegten Kontingente in der Preisstufe und dem Bereich.

Welche Daten können auch nach Veröffentlichung eines Events geändert werden? Sie können Ihr Event jederzeit bearbeiten und neue Informationen hinzufügen, Texte oder Bilder verändern oder auch Preise verändern und das Event-Datum anpassen. Die Änderungen sind grundsätzlich möglich, gelten allerdings nicht für bereits verkaufte Tickets. Das ist insbesondere bei nachträglichen Preisänderungen zu beachten. Alle vorgenommenen Veränderungen werden mit einem zeitlichen Verzug auch auf eventim.

Was ist bei der Verlegung eines Events in eine andere Location zu beachten? Hinweis: Ticketkäufer, die ihre Tickets an einer Vorverkaufsstelle erworben haben, können wir nicht erreichen und deshalb nicht über die Verlegung informieren. Was ist bei der Verlegung eines Events auf einen anderen Termin zu beachten?

Wenn Sie Ihr Event auf einen anderen Tag verlegen müssen, dann gehen Sie in die Eventbearbeitung und editieren das Datum Ihres Events. Wenn Sie diese Änderungen anschließend speichern, werden die Kunden von bereits verkauften Tickets von uns über die Verlegung informiert. Was ist bei der Absage eines Events zu beachten? Falls Ihr Event nicht stattfinden kann Ist Eventim Vertragspartner?

abgesagt werden muss, nehmen Sie das Event bitte umgehend aus dem Verkauf. Nach diesem Statuswechsel werden bereits verkaufte Shop-Tickets durch unser Team storniert, die Kunden darüber informiert mit Ausnahme der Kunden, die über eine Vorverkaufsstelle gekauft haben und die Rückzahlung an die Endkunden veranlasst. Einmal abgesagte Events können nicht wieder veröffentlicht werden. Wie können Kunden von Vorverkaufsstellen ihre Tickets im Falle einer Event-Absage zurückgeben? Da wir von diesen Kunden keine Kontaktdaten vorliegen haben, können wir sie leider nicht erreichen.

Diese Kunden müssen sich schriftlich oder telefonisch bei dem melden. Was ist ein Facebook Event? Light-Account angelegtes Event auch direkt auf Ihrer Facebook-Seite veröffentlichen.

Light eingegeben haben, werden automatisch an Facebook übermittelt. Ihre Kunden werden so direkt von Facebook in Ihren Ticketshop weitergeleitet und können direkt Tickets für ihr Event kaufen. Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um es nutzen zu können? Ist Eventim Vertragspartner? benötigen einen gültigen Facebook-Account. Mit diesem Account muss eine aktive Facebook-Seite verknüpft sein, z. Sie benötigen Administrator-Rechte für diese Facebook-Seite, um Ihr Event dort veröffentlichen zu können.

Wie erstelle ich mein Facebook-Event? Danach wählen Sie die Facebook-Seite aus, auf der Ihr Event veröffentlicht werden soll. Es muss mindestens eine Seite ausgewählt werden, damit die Verknüpfung mit Facebook funktioniert. Light die Berechtigung Ihre Seite zu verwalten. Wählen Sie noch eine Eventkategorie von Facebook aus, in der Ihr Event zu finden sein soll.

Bitte bestätigen Sie hier, dass Sie der Veranstalter des Events sind. Erst dann wird Ihr Event auch Ist Eventim Vertragspartner? Ihrer Unternehmensseite bei Facebook veröffentlicht. Light und Ihrem Facebook-Account löschen. In dem Fall sind auch Ihre Events Ist Eventim Vertragspartner? mehr bei Facebook sichtbar. Die Verbindung mit Ihrem Facebook-Account bleibt so bestehen und Ihre Events bleiben auf Facebook sichtbar. Wenn Sie die Bearbeitung fortsetzen möchten, melden Sie sich einfach wieder an.

Ist Eventim Vertragspartner?

Was muss ich beim Aktualisieren des Events beachten? Light oder auf Facebook, müssen Sie die Daten wieder synchronisieren.

Light erneut an Facebook übermittelt. In diesem Fall ändert sich an Ihrem Facebook-Event nichts. Das Event ist weiterhin sichtbar und die Verlinkung zum Ticketshop aktiv. Dort sieht der Kunde dann, dass keine Tickets verfügbar sind.

Was muss ich bei einer Absage beachten? Absage auf Facebook Bei der Absage eines Events auf Facebook werden Ihre Kunden auch dort benachrichtigt.

Sie behalten Zugriff auf die Veranstaltungsseite bei Facebook, können das Event aber nicht mehr bearbeiten. Auch hier können Sie keine Anpassungen mehr an dem Facebook-Event vornehmen. Light und auch nicht auf die Buchungen von Tickets. Löschung des Events auf Facebook Wenn Sie das Event auf Facebook löschen, haben Sie auch keinen Zugriff mehr darauf. Light ab, so hat dies keinerlei Auswirkungen auf Ihr Facebook-Event. Dies müssen Sie zusätzlich absagen.

Light Tickets selbst zu verkaufen. Nutzen Sie zusätzlich zu Ihrem Ticketshop z. Ihr Büro als weitere Vorverkaufsstelle oder verkaufen Sie Ihre Tickets Ist Eventim Vertragspartner? der Abendkasse am Tag der Veranstaltung. Wie kann ich den Eigenverkauf nutzen? Vor der ersten Nutzung schicken Sie einfach Ihre Anfrage per E-Mail an operations eventim-light.

Wir prüfen Ihre Anfrage umgehend und informieren Sie, sobald der Eigenverkauf für Sie freigeschaltet ist Bearbeitungszeit ca. Bitte beachten Sie, dass wir Sie nur für den Eigenverkauf freischalten können, wenn Sie in Ihrem Account vollständige Bankdaten hinterlegt haben. Wie lege ich Preisvarianten für den Eigenverkauf an? Kann ich Freikarten darüber buchen? Diese Preisvariante ist nur über den Eigenverkauf nutzbar. Kann ich Tickets selbst ausdrucken? Ja, Sie können die verkauften Tickets selbst ausdrucken.

Bitte beachten Sie, dass nur print home-Tickets ausgedruckt werden können. Wo sehe ich die Bestellungen des Eigenverkaufs? Wenn Sie sich in der Ist Eventim Vertragspartner? Eigenverkauf befinden, klicken Sie oben rechts auf das Ticketsymbol.

Dort wird Ihnen eine Übersicht aller Bestellungen, Ist Eventim Vertragspartner? Sie über den Eigenverkauf getätigt haben, angezeigt. Wie kann ich Tickets nachdrucken? Sie können bei Bedarf auch Tickets erneut drucken. Klicken Sie dafür in Ihrer Bestellübersicht Ticketsymbol oben rechts auf das Ticket, das Sie nochmal drucken möchten. Sie können entweder ein spezifisches Ticket oder eine ganze Bestellung neu drucken. Wie kann ich Tickets aus dem Eigenverkauf stornieren? Klicken Sie in der Bestellübersicht bei der betreffenden Bestellung auf das Löschen-Symbol Mülltonne.

Es öffnet sich dann eine Übersicht der Bestellung. Wie funktioniert die Abrechnung des Eigenverkaufs? Alle Verkäufe werden in Ist Eventim Vertragspartner? normalen Event-Abrechnung gelistet. Nach Abwicklung einer Veranstaltung steht Ihnen diese wie gewohnt auf der Event-Detailseite in Ihrem Account zum Download zur Verfügung.

Das Geld für die über den Eigenverkauf verkauften Tickets nehmen Sie als Veranstalter direkt entgegen. Wie kann der Online Shop auf Ihrer Website eingebunden werden? Nach der Veröffentlichung können Sie den Ticketshop entweder per iFrame direkt in Ihre Website integrieren oder den Link zum Ticketshop auf Ihrer Seite einbinden. Alle neuen Events werden Ihrem Shop automatisch hinzugefügt. Welche Versandarten werden im Online Shop angeboten?

Ihre Kunden erhalten unmittelbar nach der Buchung ein print home-Ticket als pdf-Datei per E-Mail zugeschickt. Alternative können sie sich das Ticket auch direkt auf der Bestellbestätigungsseite herunterladen.

An wen können sich Ihre Kunden bei Fragen zur Bestellung wenden? Für Rückfragen zur Bestellungs- und Zahlungsabwicklung erreichen Ihre Kunden unser Support-Team über das Kontaktformular in Ihrem Online-Shop. Was ist die bestellbezogene Zusatzfrage?

Sie können für Ihren eigenen Ticketshop eine Zusatzfrage erstellen, um von Ihren Käufern beim Ticketkauf weitere Informationen zu erfragen, z. Als Antwortmöglichkeit für Ist Eventim Vertragspartner?

Käufer können Sie entweder ein Freitextfeld wählen oder Antwortoptionen zur Auswahl angeben. Diese Frage wird bei allen Events in Ihrem Ticketshop im Warenkorb hinzugefügt. Wird die bestellbezogene Zusatzfrage auch auf eventim. Nein, die Zusatzfrage wird nur in Ihrem eigenen Ticketshop angezeigt. Kann ich eine Zusatzfrage auch nur für einzelne Events anlegen?

Ja, die Erstellung von ticketbezogenen Fragen ist über die Eventanlage möglich. Hier können Sie zum Beispiel Menü-Wünsche Ihrer Kunden abfragen. Wenn Sie diese Funktion nutzen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail anwir schalten Sie dann dafür frei. Generieren Sie dafür einfach Promotioncodes. Damit werden von Ihnen vordefinierte Preise freigeschaltet. Die Promotioncodes können Sie Ist Eventim Vertragspartner?.

Wie erstelle ich eine Promotion? Hier definieren Sie alle relevanten Daten Ist Eventim Vertragspartner? die maximale Ticketanzahl, die Gültigkeitsdauer und ob ein Code einmalig oder mehrfach einlösbar ist.

Nun generieren Sie die Promotioncodes, die die Ticketkäufer beim Kauf Ihrer Tickets eingeben. Wie füge ich eine Promotion einem Event hinzu? Nachdem Sie eine Promotion angelegt und Codes generiert haben, gehen Sie wie gewohnt in die Eventanlage.

So ist diese Preisvariante nur mit einem Promotioncode buchbar.

Häufige Fragen und unsere Antworten

Ist der Aktionspreis für alle sichtbar? Der Aktionspreis wird erst sichtbar, wenn der Ticketkäufer den Promotioncode in dem dafür vorgesehenen Feld eingibt. Nur Kunden, die einen Promotioncode von Ihnen erhalten, können also Tickets zum Aktionspreis kaufen. Kann ich eine Promotion mehrfach einsetzen?

Eine Promotion kann mehreren Preisvarianten eines Events oder diversen Preisen verschiedener Events Ist Eventim Vertragspartner? werden. Die Begrenzung erfolgt innerhalb der Promotion durch die Festlegung der maximalen Ticketanzahl.

So haben Sie stets die Kontrolle über die Anzahl verkaufter Tickets zum Aktionspreis. Wo finde ich eine Übersicht über meine Promotions? Bei Klick auf eine Promotion sehen Sie alle Details rund um diese Promotion und bei welchen Events sie Ist Eventim Vertragspartner? wird.

Dort können Sie sich auch einen Report über die Nutzung der einzelnen Promotioncodes herunterladen. Was ist nach dem Event zu tun?

RATGEBER: Eventim Tickets prüfen » So erkennen Sie gefälschte Tickets!

Bitte geben Sie uns nach ordnungsgemäßer und vollständiger Durchführung Ihres Events Ist Eventim Vertragspartner? Freigabe zur Abrechnung. Mit Abschluss des Events sind keine weiteren Buchungen, insbesondere Stornierungen mehr möglich.

Wann wird mein Event abgerechnet und ausgezahlt? Ist Eventim Vertragspartner? oder verlegte Events sind hiervon ausgenommen und werden erst nach Klärung evtl. Stornierungsansprüche seitens der Ticketkäufer abgerechnet.

Wer ist Ansprechpartner bei Fragen zur Abrechnung? Rückfragen zur Abrechnung und Auszahlung, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Senden Sie uns Ihre Fragen und Event-Daten einfach über das zu. Wo kann die Event-Abrechnung heruntergeladen werden? Verwenden Sie die Serienfunktion, wenn Sie ein identisches Event an mehreren Tagen planen.

Mit dieser Funktion können Sie bestimmte Inhalte hinterlegen, Ist Eventim Vertragspartner? Sie dann in jeden Event-Termin übernehmen können, ohne sie manuell hineinkopieren zu müssen. Für welche Veranstaltungen lohnt sich eine Serie? Grundsätzlich erleichtert dieses Feature die Event-Verwaltung für jede Veranstaltung, bei der wiederkehrende Inhalte vorhanden sind.

Sie müssen diesen Inhalt nur einmal pflegen und können ihn anschließend automatisch in Ihre einzelnen Event-Termine übernehmen. Wo kann die Location für eine Serie hinzugefügt werden? So legen Sie die Ist Eventim Vertragspartner? in der Eventserie einmalig fest und diese wird dann für alle Events der Serie übernommen. So können Sie im Anschluss in jedem einzelnen Event eine andere Location angeben.

Wie kann die Location bei einer Event-Serie geändert werden? Hinweis: Ticketkäufer, die ihre Tickets an einer Vorverkaufsstelle erworben haben, können wir nicht erreichen und deshalb nicht über die Verlegung informieren. Kann eine Liste der verkauften Tickets ausgedruckt werden? Ja, Sie können sich zur Sicherheit eine Übersicht der verkauften Tickets ausdrucken. Laden Sie anschließend die Excel-Datei herunter und drucken Sie diese aus. Wann können die Tickets gescannt werden?

Nachdem Sie die Scan-App erfolgreich konfiguriert haben, können Ist Eventim Vertragspartner? die Tickets 12 Stunden vor und nach Ist Eventim Vertragspartner? von Ihnen hinterlegten Einlasszeitraum scannen.

Unsere App signalisiert Ihnen unmittelbar nach dem Scannen, ob Ist Eventim Vertragspartner? Eventim Vertragspartner? Einlass der Person erfolgen kann, oder ob das Ticket ungültig ist. Welche Voraussetzungen bestehen für die Scan-App? Access Scan-App sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung herunterladen. Hinweis: Die Konfiguration der App kann innerhalb von 30 Tagen vor dem Event durchgeführt werden.

Die Barcodes der verkauften Tickets können nur innerhalb von 12 Stunden vor dem Eventbeginn synchronisiert werden. Dafür muss auf dem Gerät in diesem Zeitraum mindestens für die Zeit des Downloads eine Internetverbindung hergestellt werden. Wie wird die Gültigkeit der Tickets überprüft? Nach erfolgreicher Konfiguration und Download der Barcodes haben Sie in Ihrer Scan-App die Ticketdaten sämtlicher Ticketkäufer vorliegen. Während des Scan-Vorgangs prüft die App, ob das Ticket gültig ist und ob es ggf.

Sollte der Barcode unleserlich sein, können Sie diesen auch manuell eingeben. Kann die Scan-App auch offline arbeiten? Vor der Nutzung muss natürlich die Synchronisierung mit den Ticketkäufen erfolgt sein. Bitte beachten Sie jedoch, dass im Offline-Modus bei Nutzung von mehr als einem Scan-Gerät keine Synchronisierung der bereits eingelösten Tickets zwischen den Geräten stattfinden kann. Wann kann die Ist Eventim Vertragspartner? mit den Ticketkäufen durchgeführt werden? Eine Synchronisierung der Ticketkäufe mit der konfigurierten Scan-App kann frühestens am Veranstaltungstag 12 Stunden vor dem eingestellten Eventbeginn durchgeführt werden.

Wenn Sie den Offline-Modus nutzen möchten, dann müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Synchronisierung erst nach Ende des Verkaufszeitraums durchführen, um wirklich sämtliche Ticketkäufer erfassen zu können.

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